贵州六盘水网>六盘水新濠天地平台网站 > 正文

工行贵州六盘水荷城支行做好日常服务新濠天地平台网站

来源:贵州六盘水网 作者:本站 发布时间:2020-02-12
  为贯彻落实 以客户为中心,您身边的银行 的服务理念,工行贵州六盘水荷城支行从厅堂、柜面等方面入手,积极做好网点日常服务新濠天地平台网站,加强学习培训,实现有效分工安排和强化日
  为贯彻落实 以客户为中心,您身边的银行 的服务理念,工行贵州六盘水荷城支行从厅堂、柜面等方面入手,积极做好网点日常服务新濠天地平台网站,加强学习培训,实现有效分工安排和强化日常监督,进一步提高全员服务意识,使优质服务落到实处。
  加强服务培训,深化服务意识。该行将日常客户服务放在首要位置,重点围绕暖心、用心、贴心等方面进行服务。每日进行服务完成情况通报学习,全员积极献言建策,切实提高网点人员服务意识。同时,组织开展日常服务专题培训,学习内容包括服务礼仪及服务操作规范,确保全员掌握服务要领,进一步提高网点的服务能力。
  强化岗位联动,做好细节服务。该行要求全体员工认真落实标准化、专业化服务要求,进一步细化 迎接客户-办理业务-送别客户 三大环节服务内容,强化岗位联动,做好进店客户引导分流及业务指导,积极开展暖心服务,确保每一位进店客户 来有迎声、问有答声、走有送声 ,有效提高网点综合服务能力。
  开展厅堂营销,贯彻服务理念。服务之中见营销,细微之处是真诚。该行负责人每日晨会中反复强调产品营销与服务新濠天地平台网站的重要性,要求全员在服务过程中抓住营销契机,积极向客户营销推介工行优质产品,以实际行动展现标准化、专业化服务形象。